¿Tienes alguna duda?
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y qué ofrecemos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Qué velocidad debo escoger?
En el momento de contratar la velocidad es importante tener en cuenta el
uso que se le da a la conexión. Hay actividades que demandan mayor
velocidad que otras y estas deben ser consideradas así como también la
cantidad de usuarios simultáneos. Cuando no se está seguro de la situación la
recomendación es contratar la velocidad más baja e ir aumentando en función
de la necesidad para no incurrir en sobrecostos.
¿Me molesta dedicar tiempo a comerciales que constantemente me ofrecen diferentes servicios que puedo hacer?
Lo primero a tener en cuenta es que los comerciales son personas que intentan ganarse la vida como cualquier otra persona así que por lo menos se respetuoso.
Aclarado este punto, con respecto al contacto telefónico existen varias formas de mitigar esto y nos gustaría mencionarte dos. La primera es registrar tu número en la Lista Robinson y la segunda es contar con aplicaciones para bloquear estas llamadas como Hiya o Mr Number.
Con respecto a las visitas presenciales una buena opción es mencionar que actualmente te encuentras sujeto a permanencia.
¿Por qué me exigen permanencia?
La mayoría de los operadores exigen una permanencia a la hora de realizar un contrato. Esto no es un capricho y se hace mayoritariamente para cubrirse por los costes que la operadora tiene al conectar un nuevo servicio.
¿Puedo finalizar mi contrato aunque tenga permanencia?
La respuesta es afirmativa. Hay dos formas de finalizar el contrato, la primera es pagando la penalización pactada y la segunda es sin pagar penalización pero para eso se tiene quedar la condición de que el operador no este brindando el servicio al que se comprometió.
Tengo muy buena cobertura con mi actual operador y me gustaría cambiar pero temo que no funcione al mismo nivel.
Hay muchos operadores que tienen varias coberturas, en este caso se puede arreglar desde la configuración del móvil. El otro aspecto a tener en cuenta es que en muchas ocasiones se puede buscar un operador más económico que utilice la misma cobertura que el actual asegurando el mismo servicio.
¿Por qué cambiar de operador?
El cambio de operador favorece la dinamización del mercado, esto resulta en una mayor competencia por lo tanto el consumidor siempre sale favorecido. Cambiar de operador periódicamente debería ser un hábito a incorporar en todas las familias y empresas sencillamente por los beneficios que se obtienen.
¿Cómo puedo realizar este cambio?
Primero que nada vamos a desmitificar la situación, no estamos hablando de que resuelvas un conflicto en la ONU ni la hambruna mundial estamos hablando de una decisión de compra, ni más ni menos así que de agobiarse nada. El objetivo es obtener un mejor servicio y mejorar lo que pagamos por el mismo. Para llevar adelante esto te aconsejamos tomar unas horas un día al año y con esta guía y un poco de investigación tomar la decisión. Otra opción es que permitas que todo este proceso lo hagamos por ti pinchando aquí.